Strategiaprosessi tulisi aloittaa kysymällä, minkä myönteisen muutoksen juuri meidän yrityksemme pystyy omalla osaamisellaan ja liiketoiminnallaan saamaan aikaan, sanoo Branden bisnesmuotoilija Liisa Gadd.
"Useimmat strategiaprosessit alkavat markkinan tarkastelusta. Selvitetään, mitä asiakkaat tarvitsevat, mitä kilpailijat tekevät, missä on kysyntää ja mihin yrityksen resurssit riittävät.
Tällainen lähestymistapa sisältää vaarallisen oletuksen siitä, että kysyntä on oikea lähtökohta tulevaisuuden liiketoiminnan rakentamiselle. Parempi lähtökohta olisi kysyä, miten markkinan pitäisi muuttua ja miten se toimii tulevaisuudessa."
"Kysyntälähtöinen strategia vastaa siihen, mitä ihmiset ja eri toimijat haluavat ostaa. Se ei kerro, onko ostokäyttäytymisessä ja markkinassa jotakin vanhaa, tehotonta tai haitallista, mikä vaatii muutosta. Se ei myöskään ota kantaa siihen, miten koko toimiala voisi alkaa määritellä yritysten luoman arvon uudella tavalla.
Jos strategia rakennetaan vain markkinassa olevan kysynnän varaan, yritys päätyy helposti optimoimaan olemassa olevaa sen sijaan, että se rakentaisi jotakin uutta ja merkityksellisempää modernin maailman tarpeisiin.
Pelkkä tehokkuuteen ja kysyntään perustuva liiketoiminta ei enää yksin riitä vastaamaan modernin maailman tarpeisiin.
Radikaalit innovaatiot, uudet liiketoimintamallit ja kokonaan uudet markkinat syntyvät siitä, että yritys tunnistaa tarvittavan muutoksen ennen kuin markkinassa olevat toimijat osaavat sitä vielä itse vaatia."
“Strategian tulisi lähteä liikkeelle yrityksen kädenjäljestä eli siitä myönteisestä yhteiskuntaan tai ympäristöön liittyvästä muutoksesta, jonka yritys saa toiminnallaan aikaan.
Strategisesti kiinnostavin mahdollisuus on siellä, missä toivottu muutos, yrityksen omat ylivoimatekijät ja kaupallinen mahdollisuus kohtaavat. Sen jälkeen voidaan kysyä, millaista asiakasarvoa tästä syntyy, millainen liiketoiminta sen ympärille voidaan rakentaa ja millaista markkinaa yrityksen pitää ehkä itse olla luomassa."
"Pelkkä tehokkuuteen, kysyntään ja voiton optimointiin perustuva liiketoiminta ei enää yksin riitä vastaamaan modernin maailman tarpeisiin. Tarvitsemme uudenlaisia toimintatapoja, jotka muuttavat maailmaa tarvittavaan suuntaan.
Tämä ei tarkoita liiketoiminnan ja kannattavuuden unohtamista, päinvastoin. Kun yritys ratkaisee asiakkaalle tai yhteiskunnalle jotakin sellaista, mikä joka tapauksessa täytyy ratkaista, vaikuttavuudesta voi syntyä vahvaa asiakasarvoa ja kilpailuetua.
Kun yrityksen fokus siirtyy pelkästä voiton tavoittelusta kohti positiivisen vaikutuksen aikaansaamista, sen kilpailukyky vahvistuu. Merkitykselliset yritykset houkuttelevat sekä osaajia että asiakkaita, ja vahva brändi erottuu markkinassa selkeämmin.
Vaikuttavuus on liiketoiminnan sivutuotteen sijaan kilpailuedun lähde.
Parhaimmillaan vaikutus näkyy myös konkreettisesti asiakkaan liiketoiminnassa: pienempinä kustannuksina, parempana tuottavuutena, vähäisempänä resurssien käyttönä tai kokonaan uutena arvona, jota markkinassa ei ole aikaisemmin ollut. Silloin vaikuttavuus on liiketoiminnan sivutuotteen sijaan sen kilpailuedun lähde."
"Yrityksen tarjoama ratkaisu voi syrjäyttää vanhentuneen, tehottoman tai jopa yhteiskunnalle tai ympäristölle haitallisen tuotteen, palvelun tai toimintatavan. Tällainen muutos on kaikkien etu.
Parhaassa tapauksessa yritys voi ratkaisullaan myös muuttaa käsitystä siitä, mitä markkinassa pidetään arvokkaana, järkevänä ja tavoiteltavana. Silloin yritys ei ainoastaan kilpaile olemassa olevassa markkinassa vaan osallistuu sen muuttamiseen. Se voi synnyttää uuden tuote- tai palvelukategorian, toimintamallin tai tavan määritellä asiakkaalle syntyvää arvoa.
Vaikuttavuuslähtöistä strategiaa tehdessä kysytään siis eri kysymys kuin perinteistä strategiaa tehdessä. Silloin ei kysytä, mitä ja miten yritys voisi myydä enemmän. Silloin kysytään, mikä maailmassa muuttuu paremmaksi yrityksen ansiosta ja miten tästä muutoksesta rakennetaan asiakkaalle niin arvokas ratkaisu, että se tuo yritykselle kasvua."
"Kyllä voi, mutta se jää helposti reaktiiviseksi. Se seuraa markkinaa sen sijaan, että toimisi markkinan muotoilijana, ja optimoi olemassa olevaa sen sijaan, että rakentaisi tilalle jotakin arvokkaampaa.
Siksi kannattaa lähteä liikkeelle myönteisestä muutoksesta: ensin varmistetaan, että yrityksellä on kyvykkyys saada tuo muutos aikaan. Seuraavaksi määritetään muutoksen asiakkaalle synnyttämä arvo, ja vasta lopuksi keskitytään liiketoimintaan ja markkinaan.
Tämä ei ole idealismia vaan tapa synnyttää vahvoja ja kannattavia yrityksiä, jotka rakentavat kasvunsa sellaisen arvon varaan, jota tulevaisuudessa tarvitaan nykyistä enemmän."
Ahaa-artikkelisarjassa äänessä ovat näkemykselliset innovaattorit, jotka ovat mukana rakentamassa kestävää tulevaisuutta.
Nimi: Liisa Gadd
Työ: Ajattelutalo Branden bisnesmuotoilija, joka on kiinnostunut liiketoiminnan kehittämisestä vaikuttavuus edellä. Liisa tunnetaan määrätietoisena ja luottamusta rakentavana ihmisenä, joka pitää suuret kokonaisuudet hallussa.
Vapaa-aika: Liikkuu luonnossa ja treenaa esteratsastusta hevosensa kanssa. Syttyy jatkuvasta kehittymisestä sekä yhteistyöstä hevosten ja ihmisten parissa.
Ota rohkeasti yhteyttä! Istutaan pohtimaan, miten voisimme tuoda uusia näkemyksiä liiketoimintasi kehityksen tueksi jo ensi tapaamisella.
Liisa Gadd
Myyntikonseptit ja kaupallistaminen
